Geri Ödeme Politikası

Bu geri ödeme politikası, turkoglunesemcicekcilik.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Web sitemizden sipariş veren tüm müşteriler aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

Çiçek ve benzeri çabuk bozulabilen ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma ve iade hakkı kapsamı dışında kalabilmektedir. Bu nedenle, teslimatı tamamlanan siparişlerde genel kural olarak geri ödeme yapılmamaktadır.

Ancak ürünün hasarlı, eksik veya siparişe açıkça aykırı şekilde teslim edilmesi durumunda, müşterinin teslimat anında veya en geç 24 saat içinde Neşem Çiçekçilik ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya geri ödeme işlemi gerçekleştirilebilir.

Kişiye özel olarak hazırlanan, tarih ve teslimat saati belirlenmiş siparişlerde, siparişin hazırlanma süreci başladıktan sonra iptal ve geri ödeme yapılmamaktadır.

Geri ödeme onaylanan durumlarda, ücret iadesi ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır ve bankaya bağlı olarak işlem süresi değişiklik gösterebilir. Banka kaynaklı gecikmelerden Neşem Çiçekçilik sorumlu değildir.

Neşem Çiçekçilik, bu geri ödeme politikasını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

turkoglunesemcicekcilik.com üzerinden satın alınan çiçek ve benzeri çabuk bozulabilen ürünlerde, mevzuat gereği genel olarak iade ve geri ödeme yapılmamaktadır. Hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmesi durumunda, müşterinin teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde işletme ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya geri ödeme sağlanabilir. Kişiye özel hazırlanan ve teslimat tarihi belirlenmiş siparişlerde iptal ve geri ödeme yapılmaz. Geri ödeme onaylanan durumlarda ücret, ödeme yapılan yöntemle iade edilir ve bankaya bağlı olarak işlem süresi değişiklik gösterebilir. Neşem Çiçekçilik, geri ödeme politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu geri ödeme politikası, turkoglunesemcicekcilik.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Web sitemizden sipariş veren tüm müşteriler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Esaslar

Çiçek ve benzeri çabuk bozulabilen ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma ve iade hakkı kapsamı dışında kalabilmektedir. Bu nedenle teslimatı tamamlanan siparişlerde genel olarak geri ödeme yapılmamaktadır.

2. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda müşterinin talebi değerlendirmeye alınır:

• Ürünün hasarlı teslim edilmesi,

• Ürünün eksik teslim edilmesi,

• Ürünün siparişe açıkça aykırı olması.

Bu gibi durumlarda müşterinin, teslimattan itibaren en geç 24 saat içinde Neşem Çiçekçilik ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

3. Değerlendirme Süreci

İlgili talep incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde ürün değişimi veya geri ödeme yapılabilir. Değerlendirme süreci işletme takdirindedir.

4. Kişiye Özel Siparişler

Kişiye özel olarak hazırlanan, mesaj kartı içeren veya belirli tarih ve saat için hazırlanan siparişlerde, hazırlık süreci başladıktan sonra iptal ve geri ödeme yapılmamaktadır.

5. Geri Ödeme Yöntemi

Onaylanan geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Neşem Çiçekçilik sorumlu değildir.

6. Değişiklik Hakkı

Neşem Çiçekçilik, bu geri ödeme politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.